Όταν ένας υπεύθυνος διαχείρισης πρέπει να επιλέξει πάροχο, το πρόβλημα δεν είναι η έλλειψη επιλογών αλλά η έλλειψη συγκρίσιμων δεδομένων. Διαφορετικοί κλάδοι όπως υγεία, νομικές υπηρεσίες, τεχνικά έργα και ηλιακή ενέργεια έχουν άλλες μετρικές κόστους και ρίσκου. Χρειάζεται ενιαίο πλαίσιο αξιολόγησης που να «μεταφράζει» τις απαιτήσεις σε κριτήρια. Πρώτο βήμα είναι η χαρτογράφηση αναγκών: τι…
